Grand Hotel Astoria

Sconsigliatissimo!!! Io e la mia compagna abbiamo soggiornato all hotel nel periodo natalizio. All arrivo siamo stati introdotti ai servizi proposti dalla struttura. Bisogna portare da casa, ciabatte, accappatoio e cuffia obbligatoria per la piscina perché non sono in dotazione, cosa che mi aspetto da un hotel a “4” stelle. Una volta avviati verso la camera abbiamo notato una struttura molto fatiscente, per niente curata e molto in decadimento, arrivati alla camera come il restante del posto si presentava alla stessa maniera, con tanto di segni di muffa sui soffitti, la camera non era quella presentata dalle foto, cuscini inesistenti e materassi durissimi e scomodi e inoltre il bagno era sporco (nero fra le piastrelle )e ancora attrezzato con vasca con tanto di tendina anni 50 anch’essa molto sporca. Servizio colazione senza neanche un saluto e senza indirizzamento al tavolo, come noi anche gli altri lasciati in balia della ricerca. Passiamo ora alla spa che doveva essere il punto forte della struttura. Ingresso alla spa molto freddo, spogliatoi privi di cassette x mettere qualsiasi oggetto personale, 4/5 zone della spa erano non praticabili e completamente chiuse, nulla di tutto ciò era stato comunicato per tempo, segni visibili di sporco e muffa sia sulle luci,soffitto che nella vasca idromassaggio, che non si poteva regolare e ogni 15 minuti si spegneva, piscina con parti che si staccavano appena ci si appoggiava i piedi, molto a rischio di tagli e quant altro. Personale inesistente per ben 2 giorni della permanenza. Nessun supervisore neanche nella zona piscina con presenza di bambini. Nella zona bagno turco e sauna, carine ma sprovviste di regolazione e di sale. Causa corto circuito nel secondo giorno, le luci erano completamente spente e l’acqua ghiacciata. Bevande e cibo nella stanzina relax inesistenti e anche qui nessuno del personale a disposizione. Visto lo stato di proseguimento sono dovuto andare completamente bagnato fino in reception per poter esporre le problematiche perché nessuno era presente né li, né nella palestra né in zona massaggi. Sono rimasti sorpresi che le cose non funzionassero anche se disposti di telecamera per poter vedere la piscina. Ma il problema non è stato risolto nemmeno fino alla fine della giornata. Prima del nostro rientro ho chiesto se c’èra qualche scontistica visto la indisposizione di molti servizi proposti e la fatiscenza della struttura ma mi è stato risposto di no e inoltre non mi è stato neanche detto scusa per il disagio ;tenendo conto di aver pagato il tutto in precedenza perché fatto tramite Booking. “4”stelle sammontana, dovrebbero e sono generoso averne massimo 2. Sconsiglio vivamente la permanenza qui se non volete rimanere delusi o rovinarvi le vacanze anche perché la zona offre molti altri hotel che sembrano molto meglio gestiti. Sconsigliatissimo!!!!

Struttura rimaste nei anni 60 , mancanza di personale sono andata a fare un aperitivo con mia figlia al bar senza successo visto che c’era una persona sola a fare tutto che mi ha lasciata ad aspettare senza mai parlarmi circa 40 min , la spa niente da fare tutto rovinato veramente soldi sprecati

OTTIMO!!! Siamo ritornati per la seconda volta in questo fantastico resort che va sempre a migliorare. Abbiamo soggiornato il periodo delle feste natalizie due adulti e nostra figlia di 10 anni. Ottimo rapporto qualità-prezzo . L'albergo e posizionato in centro a 20 min a piedi dalla stazione sciistica , la fermata della navetta e difronte al portone ma la passeggiata a piedi e molto piacevole . Parcheggio esterno ed interno oltre a quello pubblico. Le camere oltre ad essere pulitissime sono anche molto spaziose con fantastica vista lago di Lavarone nel quale oltre a passeggiare e/o mangiare nei ristoranti dintorni si puo anche pattinare gratuitamente. La spa zona spa e bellissima con tisane a disposizione e acqua aromatizzata e frutta. La piscina panoramica dalla quale si vede il lago. Per i piu piccoli ma anche per i grandi servizio di animazione ogni sera e sala giochi per tutti. Il servizio di ristorazione e ottimo, ricca colazione con cibo di alta qualita e ampie scelte per tutte le culture. La cena ancora meglio con menu completo e piatti fatti al momento . I migliori complimenti vanno allo staff che quest'anno erano i migliori di sempre. La manager sempre presente e sempre disponibile per ogni richiesta assieme alle altre ragazze della reception. L'animatore bravissimo. Il personale della cucina molto professionale ed anche le ragazze della sala bravissime. Vorrei ringraziare in modo particolare il maitre che oltre od essere stato sempre preciso in servizio era anche bravissimo come cantante nella cena di capodanno . Sicuramente ritorneremo molto volentieri.